Evo teksta na srpskom jeziku:
Naša politika povraćaja sredstava i vraćanja proizvoda traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi potpuni povraćaj ili zamenu.
Da biste bili eligibilni za povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišćen i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe, mora biti u originalnom pakovanju.
Neki tipovi proizvoda nisu podložni vraćanju. Pokvarljivi proizvodi kao što su hrana, cveće, novine ili časopisi se ne mogu vraćati. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimne ili sanitarni proizvodi, opasne materije ili zapaljive tečnosti ili gasovi.
Dodatni proizvodi koji se ne mogu vraćati:
- Poklon kartice
- Preuzimajući softverski proizvodi
- Neki proizvodi za zdravlje i ličnu higijenu
Da biste završili vaš povraćaj, potrebna nam je potvrda ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete svoju kupovinu nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povraćaji:
- Knjige sa očiglednim znakovima korišćenja
- CD, DVD, VHS trake, softver, video igre, audio kaseta ili vinilna ploča koja je otvorena.
- Svaki predmet koji nije u svom originalnom stanju, oštećen ili ima nedostajuće delove iz razloga koji nisu zbog naše greške.
- Svaki predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povraćaji
Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni predmet, poslaćemo vam email kako bismo vas obavestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povraćaja.
Ako je odobren, vaš povraćaj će biti obrađen i kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom roku.
Kasnih ili neprošlih povraćaja
Ako niste dobili povraćaj, prvo proverite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kompaniju za kreditne kartice, može proći neko vreme pre nego što se povraćaj zvanično prikaže.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji neko vreme za obradu pre nego što se povraćaj prikaže.
Ako ste sve ovo uradili i još uvek niste dobili povraćaj, molimo vas da nas kontaktirate na {adresa e-pošte}.
Proizvodi na sniženju
Mogu se vratiti samo redovno cenjeni proizvodi. Proizvodi na sniženju se ne mogu vratiti.
Zamene
Zamenjujemo samo proizvode ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zameniti isti proizvod, pošaljite nam email na {adresa e-pošte} i pošaljite svoj proizvod na: {fizička adresa}.
Pokloni
Ako je predmet označen kao poklon prilikom kupovine i direktno vam je poslat, dobićete poklon kredit u vrednosti vašeg povraćaja. Nakon što primimo vraćeni predmet, poklon sertifikat će vam biti poslat poštom.
Ako predmet nije bio označen kao poklon prilikom kupovine ili je darodavac naručio da se naručena roba dostavi kasnije, mi ćemo poslati povraćaj darodavcu i on će saznati o vašem povraćaju.
Povrat proizvoda
Da biste vratili svoj proizvod, trebalo bi da pošaljete svoj proizvod na: {fizička adresa}.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za povrat proizvoda. Troškovi slanja se ne vraćaju. Ako dobijete povraćaj, troškovi povratne pošte će biti oduzeti od vašeg povraćaja.
Zavisno od toga gde živite, vreme koje je potrebno da stigne vaš zamenski proizvod može varirati.
Ako vraćate skuplje predmete, možda biste želeli da razmislite o korišćenju usluge za praćenje pošiljke ili o kupovini osiguranja za pošiljke. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na za pitanja u vezi sa povraćajima i vraćanjima.